1) Wat is ITIL?
Antwoord: ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library.
Het is een ‘best practice’ voor de wijze waarop je het beste een IT Infrastructuur kan beheren.
2) Wat is ITIL V3
Antwoord: Eens in de zoveel tijd (5-10 jaar) wordt deze ‘best practice’ grondig herzien en daar waar nodig aangepast. Door deskundigen uit de hele wereld wordt een nieuwe versie opgesteld. ITIL v3 omvat een volledige beschrijving, gericht op de vijf aandachtsgebieden rondom de Service Lifecycle. De aandachtsgebieden zijn:
1. Servicestrategie (ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van servicemanagement als een strategisch middel);
2. Serviceontwerp (ontwerpen en ontwikkelen van de services en bijbehorende processen op basis van de strategie);
3. Servicetransitie (effectief omzetten van het serviceontwerp naar een nieuwe of gewijzigde service);
4. Serviceproductie (regelen, coördineren en uitvoeren van dagelijkse uitvoering van processen);
5. Continue Serviceverbetering (voortdurend effectiviteit en efficiency van IT services verbeteren).
3) Waarom zijn ITIL trainingen via RulersGroup in de avonduren?
Antwoord: veel (zelfstandige) professionals zijn overdag liever aan het werk omdat dat hun klanten dat graag willen en uiteraard omdat dat goed is voor hun portemonnaie J. Speciaal voor deze doelgroep kiezen wij er voor al onze trainingen in de avonduren aan te bieden.
4) Hoe kan het dat ITIL Trainingen via RulersGroup zo goedkoop zijn?
Antwoord: Deze ITIL Trainingen worden in de avonduren aangeboden en kosten minder tijd omdat er ook zelfstudie gevraagd wordt van cursisten. Bovendien hebben onze cursisten vaak al veel kennis en ervaring waardoor het sneller kan.
Kijk hier voor de actuele prijzen van onze ITIL Foundation Trainingen via RulersGroup
5) Krijg ik voor deze ITIL Training ook een certificaat?
Antwoord: Ja, voor deze ITIL Training kan examen worden gedaan. Deze examens worden afgenomen bij ICT Partnes in Apeldoorn. Minimaal 1 week van te voren kan je een afspraak maken voor de woensdagmiddag of vrijdagochtend, geheel naar eigen wens.
Kijk hier voor de actuele prijzen van het ITIL v3 Examen via RulersGroup
6) Is dit hetzelfde ITIL Foundation examen als bij EXIN?
Antwoord: Ja. De examens zijn exact dezelfde als die door EXIN worden afgenomen en hebben dezelfde waarde. ICT Partners is net zoals EXIN een door APMG geaccrediteerde organisatie die deze examens mag afnemen.
7) Wat houdt een slagingsgarantie precies in?
Antwoord: Dat betekent dat je kosteloos opnieuw een herexamen mag doen mocht je onverhoopt niet direct slagen voor het ITIL Foundation examen. Je moet daarbij wel voldoen aan de volgende voorwaarden:
- je hebt de training inclusief examen bij RulersGroup besteld
- je bent alle trainingsavonden volledig aanwezig geweest
- je hebt alle trainingsavonden goed voorbereid (opdrachten e.d.)
- je hebt het proefexamen met goed gevolg gemaakt
- je doet binnen 1 maand na afloop van de training het examen
8 ) Wie zijn de trainers voor de ITIL Trainingen?
Antwoord: Alle ITIL Trainingen worden verzorgd door ICT Partners. ICT Partners is volledig door APMG geaccrediteerd (ATO) en werkt ook uitsluitend met geaccrediteerde trainers met veel praktijk ervaring.
9) Voor wie zijn de ITIL trainingen bedoeld?
Antwoord: ITIL v3 Foundation is bedoeld voor iedereen die in zijn werk betrokken is bij het beheersen, sturen of leveren van IT-diensten en verondersteld wordt te kunnen werken binnen processen die zijn of worden ingericht aan de hand van ITIL v3. HBO werk- en denkniveau is gewenst. Je hebt verder geen enkele voorkennis nodig om de ITIL v3 Foundation training te volgen en je certificaat te halen.
10) Wat zijn de mogelijkheden voor ITIL in-company trainingen?
Antwoord: bij een deelname van 10 of meer cursisten en je verzorgt zelf de locatie is het interessant om een in-company training af te nemen. Alle deelnemers krijgen dan het namelijk het examen gratis! Kijk hier voor meer informatie
11) Hoe vaak worden ITIL Trainingen georganiseerd?
Antwoord: Alle ITIL trainingen worden maandelijks georganiseerd. Kijk hier voor de exacte data.
12) Op welke locaties worden ITIL Trainingen georganiseerd?
Antwoord: alle ITIL Trainingen worden in Accor hotels (Mercure of Novotel) aangeboden. Bij aanmelding kan worden aangegeven voor welke lokatie de voorkeur uitgaat: Amsterdam, Nieuwegein, Schiedam, Zwolle of ’s-Hertogenbosch.
13) Wat krijg je allemaal?
Antwoord:
- 3 avonden training van een ervaren, trainer van ICT Partners;
- Een uitgebreide werkmap.
- Boek “ITIL v3 Foundation Exam: The study Guide”;
- Hand-outs van alle presentatie sheets;
- Opdrachten en uitwerkingen;
- Een proefexamen, inclusief feedback;
14) Hoe worden ITIL Trainingen via RulersGroup beoordeeld?
Antwoord: Reacties van cursisten worden positief beoordeel. Men vindt het vaak prettig dat er een stevig tempo in het behandelen van de stof zit en dat de trainers veel praktijk ervaring hebben.
15) Hoe kan ik extra korting krijgen voor ITIL trainingen via RulersGroup?
Antwoord: Alle Professionals die zijn ingeschreven in het Register Zelfstandige Professionals (RZP) krijgen standaard 10% korting op alle trainingen voor RulersGroup. Als je een training besteld en aangeeft ook geregistreerd te willen worden dan krijg je uiteraard ook deze 10% korting.
Daarnaast geldt dat als je met meerdere mensen een ITIL training wilt volgen wij je adviseren om even contact op te nemen voor de mogelijkheden.
Voor meer antwoorden of informatie nodigen we je van harte uit contact op te nemen met 073 700 3400. Je kunt je natuurlijk ook direct inschrijven voor een ITIL Training via RulersGroup.
Gerelateerde artikelen:
