Waardering van deze training:

Uitgebreide informatie

De training ITIL® v3 Foundation (The ITIL Service Management Practice) is bedoeld voor iedereen die in zijn werk betrokken is bij het beheersen, sturen of leveren van IT-diensten.

Wat houdt ITIL v3 in?

ITIL v3 omvat een volledige beschrijving, gericht op de vijf aandachtsgebieden rondom de Service Lifecycle. De aandachtsgebieden zijn:

1. Servicestrategie (ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van servicemanagement als een strategisch middel);
2. Serviceontwerp (ontwerpen en ontwikkelen van de services en bijbehorende processen op basis van de strategie);
3. Servicetransitie (effectief omzetten van het serviceontwerp naar een nieuwe of gewijzigde service);
4. Serviceproductie (regelen, coördineren en uitvoeren van dagelijkse uitvoering van processen);
5. Continue Serviceverbetering (voortdurend effectiviteit en efficiency van IT services verbeteren).

De training is gericht op onderstaande onderdelen:
√ Het belang van servicemanagement voor een organisatie;
√ Samenhang tussen verschillende processen binnen servicemanagement;
√ De klantgerichte benadering en daarmee vereiste end-to-end benadering;
√ De service lifecycle en het managen van IT services in het licht van die lifecycle;
√ De elementaire vraagstukken rond servicemanagement zoals de benodigde functies en rollen en de referentie naar andere standaarden of “best practices”.

Voor wie is deze training geschikt?

ITIL v3 Foundation is bedoeld voor iedereen die in zijn werk betrokken is bij het beheersen, sturen of leveren van IT-diensten en verondersteld wordt te kunnen werken binnen processen die zijn of worden ingericht aan de hand van ITIL v3. HBO werk- en denkniveau is gewenst. Je hebt verder geen enkele voorkennis nodig om de ITIL v3 Foundation training te volgen en je certificaat te halen.

Waar & wanneer?

De training duurt drie avonden (van 18:30 tot 22:00 uur) en wordt gegeven in één van de vijf Accor Hotels (Amsterdam, Schiedam, Nieuwegein, s’-Hertogenbosch, Zwolle). Kijk hier voor de actuele trainingsdata.

Wat krijg ik allemaal?

Als je de training bij ons gaat volgen, dan ontvang je het volgende:
√ 3 avonden training van een ervaren, geaccrediteerde trainer van ICT Partners;
√ Een uitgebreide werkmap. Deze wordt voorafgaand naar je huisadres gestuurd;
√ Boek “ITIL v3 Foundation Exam: The study Guide”;
√ Hand-outs van alle presentatie sheets;
√ Opdrachten en uitwerkingen;
√ Een proefexamen, inclusief feedback;

Wie geeft de training?

ICT Partners verzorgt als Accredited Training Organisation (ATO) onze op maat gemaakte ITIL® v3 Foundation training met praktijkgerichte, ervaren en gecertificeerde trainers.

Hoe zit dat met de slagingsgarantie?

Voor alle Foundations trainingen van RulersGroup geldt een slagingsgarantie. Deze houdt in dat wanneer je aan onderstaande voorwaarden voldoet en je mocht onverhoopt niet direct slagen voor het Foundation examen, dan kun je geheel kosteloos een herexamen doen (voorafgegaan door een extra gratis proefexamen).

Deze uitzonderlijke garantie bieden we je aan onder de volgende voorwaarden:
√ Je hebt de training bij ons besteld inclusief examen
√ Je bent alle trainingsavonden volledig aanwezig geweest
√ Je hebt alle trainingsavonden goed voorbereid (opdrachten e.d.)
√ Je hebt 1 proefexamen met goed gevolg gemaakt (min. 45 v.d. 75 vragen goed)
√ Je doet examen binnen 1 maand na de laatste trainingsavond

Waarom is deze training belangrijk?

Na het volgen van deze training ben je in staat om de specifieke Service Management onderwerpen te benoemen, sleutelprincipes, modellen en de processen (doelstellingen en basisconcepten) te herkennen. Tevens herken je functies en rollen en de onderlinge samenhangen. Je bent verder bekend met de basisbegrippen. De leerdoelstellingen zijn gericht op het voorbereiden op het examen voor het behalen van het certificaat “ITIL v3 Foundation”.

De training is er op gericht om je voor te bereiden op het examen en het bijbehorende ITIL Foundation certificaat te behalen. Wanneer je het examen (€ 167,- excl. BTW) bij ons bestelt, dan wordt deze afgenomen op het kantoor van ICT Partners in Apeldoorn.

Het ITIL v3 Foundation certificaat levert jou de volgende voordelen:
√ Het vergroot je kans op een nieuwe opdracht of functie enorm
√ Je voldoet beter aan de hogere eisen vanuit organisaties (zeker in deze tijd)
√ Je maakt bovendien aantoonbaar dat je de gevraagde kennis bezit

Inschrijven voor ITIL v3 Foundation

cforms contact form by delicious:days

The Swirl logo^tm is a Trade Mark of the Office of Government Commerce.
ITIL^® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.