CursusCertificaat

ITIL Foundation

Duur
3 dagen
Lestijden
9.00 uur tot 17.00 uur
Kosten
€ 1.260,- excl. BTW, incl. materiaal en excl. examen
Direct inschrijven
Startdatum
1 september 2014
Overige dagen
2 september, 3 september
Plaats
Voorburg Routebeschrijving
Direct inschrijven

 

De training ITIL ® v3 2011 Foundation is bedoeld voor iedereen die in zijn werk betrokken is bij het beheersen, sturen of leveren van IT-diensten en verondersteld wordt te kunnen werken binnen processen die zijn of worden ingericht aan de hand van ITIL ® versie 3 2011.

 

Inhoud

De training is gericht op onderstaande onderdelen:

• Het belang van servicemanagement voor een organisatie en de toegevoegde waarde;

• De samenhang tussen de verschillende processen binnen servicemanagement;

• De klantgerichte benadering en de daarmee vereiste end-to-end-benadering;

• De service lifecycle en het managen van IT-services in het licht van die lifecycle;

 

De elementaire vraagstukken rond servicemanagement, zoals de benodigde functies en rollen en de referentie naar andere standaarden of “best practices” komen eveneens aan bod.

 

Leerdoelen

Na het volgen van deze training is de deelnemer in staat om de specifieke servicemanagement onderwerpen te benoemen, sleutelprincipes, modellen en de processen (doelstellingen en basisconcepten) te herkennen, en herkent u functies en rollen en de onderlinge samenhangen. U bent verder bekend met de basisbegrippen.

 

De leerdoelstellingen zijn gericht op het voorbereiden op het examen voor het behalen van het certificaat “ITIL v3 Foundation”. Een examentraining maakt dan ook deel uit van het programma.

 

Duur

3 dagen incl. examentraining

 

Werkwijze

Klassikale, theoretische training

 

Voorkennis

Enige theoretische kennis van de activiteiten binnen een ICT-organisatie is vereist

 

Studiebelasting

40 studiebelastingsuren (cursusuren + examenvoorbereiding)

 

Examen

Multiple-choice, 1 uur 

Wanneer je het examen (€ 167,- excl. BTW) bij ons bestelt, dan wordt deze afgenomen op het kantoor van ICT-Partners in Apeldoorn.

 

Wie geeft de training?

ICT-Partners verzorgt als Accredited Training Organisation (ATO) onze op maat gemaakte ITIL® v3 Foundation training met praktijkgerichte, ervaren en gecertificeerde trainers.

 

 

 

 

 

The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office